Dar soporte a la operación técnica de un Ecommerce B2b - U

Este proyecto cuenta con la asistencia de Workana Enterprise para clientes Corporativos Por favor, lee bien la descripción del proyecto antes de enviarnos tu propuesta :) Gracias *************************************************************************** Objetivo del proyecto: Brindar soporte a la operación técnica de un E-commerce B2B Buscamos un un profesional con conocimiento de productos digitales (preferentemente E-commerce), para brindar soporte a la operación técnica de un E-commerce B2B. El sitio está desarrollado en Magento, y está integrado con un ERP (Sistema de Gestión). Se trata de una página y negocio nuevo en el que intervienen por un lado distribuidores y Autoservicios de la compañía (como clientes), y por otro lado Magento y el ERP (como sistemas que posibilitan la operación). Tareas a realizar: - Recibir reclamos por parte de los clientes (distribuidores) y obtener la información completa para poder analizarlos. - Analizar el issue (error) y entender a dónde dirigirlo (ERP o Magento) para su resolución. - Hacer el respectivo seguimiento del issue para asegurar su corrección. - Una vez corregido, testear para asegurar su correcto funcionamiento. - Documentar los issues recibidos y actualizar su status para mantener al equipo al tanto de los problemas de la plataforma y su resolución. Habilidades requeridas: - Conocimiento en plataformas digitales (preferentemente Magento) - Conocimiento técnico (deseable) - Analítico - Elocuente - Buena capacidad de escritura para describir de manera clara los errores. - Proactivo EXCLUYENTE: - Excelente manejo de Inglés: es necesaria la comunicación con los desarrolladores en India que sólo manejan Inglés - Ubicación: Gran Buenos Aires – Zona Norte: si bien es un proyecto remoto, post covid, requerirá participar de reuniones semanales presenciales - Disponibilidad: full time, L a V de 9 a 18 hs, full time. Duración del proyecto: 2 meses en principio Cierre de propuestas: Martes 02/06, 18 hs Cualquier duda, escribimos. Laura & Sil